{"id":10394,"date":"2024-06-14T11:01:25","date_gmt":"2024-06-14T11:01:25","guid":{"rendered":"https:\/\/tiendacoquett.es\/?page_id=10394"},"modified":"2024-06-14T11:07:24","modified_gmt":"2024-06-14T11:07:24","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tiendacoquett.es\/en\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de reembolso<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Condiciones de Contrataci\u00f3n<\/strong><\/p>

Laura Grela Fari\u00f1a es la titular del website www.tiendacoquett.es (en adelante \u201cTienda Coquett\u201d), con domicilio fiscal en Calle Fraternidad N 1 bajo, 15007, A Coru\u00f1a\u00a0y con NIF 54125497B.<\/p>

Precios y Productos<\/strong><\/p>

Los precios de\u00a0los productos expuestos INCLUYEN IVA\u00a0y son los vigentes salvo error tipogr\u00e1fico. Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotograf\u00edas mostradas. En aquellos productos disponibles en m\u00e1s de un formato de diferente capacidad se usa una \u00fanica fotograf\u00eda para todos los formatos. Los precios de los productos podr\u00e1n cambiar sin previo aviso.<\/p>

Desistimiento, devoluciones y cambios del producto<\/strong><\/p>

Nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente dispone de un servicio postventa, para solucionar cualquier problema con nuestros art\u00edculos o env\u00edos, a trav\u00e9s del cual intentamos ofrecer una atenci\u00f3n r\u00e1pida y eficaz a nuestros clientes.<\/p>

Vd. podr\u00e1 ejercer el derecho a desistir de su compra de cualquier art\u00edculo o producto adquirido en nuestra tienda online. A tal efecto, Vd. cuenta con un plazo de 14 d\u00edas naturales, contados a partir del momento en que haya recibido nuestros productos (la fecha del resguardo acreditativo de la entrega servir\u00e1 a efectos de c\u00f3mputo del plazo).<\/p>

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 notificarnos su decisi\u00f3n de desistir a la compra realizada, enviando una comunicaci\u00f3n a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@coquett.es<\/a>.<\/p>

En caso de error en el env\u00edo por parte de Coquett los gastos de env\u00edo los
sufragaremos nosotros. En el caso contrario, los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cuenta de Vd.<\/p>

Si quiere realizar una devoluci\u00f3n, desistir de su compra, o realizar un cambio, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto: (i) Es obligatorio ponerse en contacto, al realizar cualquier cambio o devoluci\u00f3n, con el servicio de atenci\u00f3n al cliente; y (ii) El producto debe estar en perfectas condiciones, precintado en caso de ser un producto cosm\u00e9tico y en su embalaje original e incluyendo instrucciones de uso, as\u00ed como coincidir el n\u00famero de lote con el vendido en su pedido. Es muy importante que nos env\u00ede el producto de cambio o devoluci\u00f3n perfectamente embalado. En caso de no conocer el producto, pedir una muestra en notas para poderlo probar antes.<\/p>

Consecuencias del desistimiento<\/strong><\/p>

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted (no contando los gastos de env\u00edo), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisi\u00f3n de desistir a la compra realizada.<\/p>

Laura Grela Fari\u00f1a\u00a0reembolsar\u00e1 al cliente el importe satisfecho inicialmente por \u00e9ste, utilizando el mismo medio de pago empleado por Vd. para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que haya Vd. dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, Vd. no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto adicional como consecuencia del reembolso.<\/p>

No obstante, en caso de que los productos resulten da\u00f1ados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos el cambio y\/o devoluci\u00f3n.<\/p>

Garant\u00edas del env\u00edo<\/strong><\/p>

Le garantizamos que el pedido llegar\u00e1 en perfectas condiciones a su destino. Si no ocurre as\u00ed y el pedido muestra evidencias de da\u00f1os durante el env\u00edo o si recibi\u00f3 el embalaje da\u00f1ado, le cambiaremos los productos da\u00f1ados sin coste alguno para usted. Para ello es indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercanc\u00eda recibida o su embalaje. Tambi\u00e9n es imprescindible que comunique a Coquett\u00a0la incidencia en el plazo m\u00e1ximo de 48 horas enviando un correo a info@coquett.es.<\/p>

Canarias, Ceuta y Melilla<\/strong><\/p>

Desde nuestra tienda online, no est\u00e1 disponible el servicio de pedidos para entregas con destino Canarias, Ceuta o Melilla. Para cualquier consulta, puede dirigirse al tel\u00e9fono 633 964 649 o v\u00eda email info@coquett.es.<\/p>

Tiempo de entrega y gastos de env\u00edo<\/strong><\/p>

El tiempo estimado de entrega es de 24\/48 horas en Espa\u00f1a (pen\u00ednsula). Para productos no disponibles en stock, el plazo estimado de entrega es de 8 d\u00edas laborables.<\/p>

Los gastos de env\u00edo tienen un coste fijo de 4,90\u20ac, ser\u00e1n gratuitos para Pen\u00ednsula (Espa\u00f1a) en pedido m\u00ednimo de 100\u20ac.<\/p>

Informaci\u00f3n sobre Productos cosm\u00e9ticos<\/strong><\/p>

En lo que respecta a los productos cosm\u00e9ticos comercializados a partir del portal web www.tiendacoquett.es, Laura Grela Fari\u00f1a\u00a0declara que, conforme a lo establecido en el Reglamento N\u00ba 1223\/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 30 de noviembre de 2009, antes de comercializar un producto cosm\u00e9tico, se ha procedido a verificar que el mismo cumple los requisitos establecidos en la normativa aplicable. Asimismo, se han tomado las medidas para asegurar que las condiciones de almacenamiento o transporte no comprometan el cumplimiento de los requisitos aplicables.<\/p>

Laura Grela Fari\u00f1a\u00a0ha sido diligente en verificar que los productos cosm\u00e9ticos comercializados en el portal web www.tiendacoquett.es se encuentren debidamente etiquetados, certificados y han pasado todos los controles sanitarios pertinentes, para ser puestos a disposici\u00f3n del p\u00fablico en general, no obstante, cualquier da\u00f1o y\/o perjuicio derivado del uso de los mismos, deber\u00e1 ser reclamado directamente al fabricante, declinando Laura Grela Fari\u00f1a\u00a0cualquier responsabilidad al respecto.<\/p>

Formas de Pago<\/strong><\/p>

Podr\u00e1 pagar c\u00f3modamente con su tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s del TPV virtual.<\/p>

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